1分快3

編者按

  當(dang)前,在黨中央集(ji)中統一(yi)領導(dao)下,在各方面共同努力下,新型冠狀病毒感染的肺炎疫(yi)情防控工作(zuo)正有力開(kai)展。這次疫(yi)情是(shi)對我國治wei)li)體系和能力的一(yi)次wei)罌kao)。疫(yi)情防控不(bu)只是(shi)醫(yi)藥(yao)衛(wei)生(sheng)問題,而(er)是(shi)全方位的工作(zuo),涉(she)及社會(hui)心態治wei)li)、心理(li)危機干預、突發(fa)公(gong)共衛(wei)生(sheng)事件(jian)應對等(deng)que)矯妗1景娼裉煒 fa)的3篇文章,從實dao)實韃cha)、經驗(yan)總(zong)結(jie)和理(li)論闡釋的角度,分析疫(yi)情防控下社會(hui)心態的核心影響因(yin)素、心理(li)學在疫(yi)情防控中的應有作(zuo)為,以及應對突發(fa)公(gong)共衛(wei)生(sheng)事件(jian)法治化的實現路徑,希望能對疫(yi)情防控提供有益參考(kao),為提升國家治wei)li)現代化水(shui)平提供學理(li)支(zhi)撐。

  作(zuo)者︰王俊秀(中國社會(hui)科學院社會(hui)學研究所研究員bao)/p>

  社會(hui)心態是(shi)在不(bu)同個(ge)人心理(li)交匯、融合、相互影響、交互感染基礎上形成的,它以個(ge)體心理(li)為基礎,但又與個(ge)體心理(li)有著(zhou)本ju)噬系牟cha)異。社會(hui)心態就像一(yi)個(ge)無形的能量場,影響著(zhou)個(ge)人和全社會(hui)的心理(li)和行為。近期,在新型冠狀病毒感染的肺炎疫(yi)情下,民眾的個(ge)人心理(li)普遍處于(yu)應激的憂慮和恐懼狀態,相應地,社會(hui)心態也在不(bu)斷(duan)發(fa)生(sheng)變化。在此背(bei)景下,我們不(bu)僅應重視醫(yi)療(liao)救(jiu)治、物資保(bao)障(zhang)等(deng)有形手(shou)段,也應充(chong)分重視建(jian)設積極(ji)的社會(hui)心態這一(yi)無形手(shou)段,有效落實黨的十九大提出的“加強社會(hui)心理(li)服務體系dao)jian)設”的要求,妥善引導(dao)社會(hui)心態朝著(zhou)有利于(yu)疫(yi)情防控的方jiao)蚍fa)展。

  疫(yi)情背(bei)景下社會(hui)心態的突huai)鎏卣zheng)與認知路徑

  疫(yi)情下的社會(hui)心態與平素有所不(bu)同。其(qi)突huai)鎏卣zheng)在于(yu),受疫(yi)情緊急和風險(xian)程度高的影響,這一(yi)階(jie)段的社會(hui)心態往往表現得更(geng)為突huai)齪屯庀裕 geng)容易隨著(zhou)事態發(fa)展而(er)快速發(fa)生(sheng)變化,更(geng)容易受民眾普遍擔憂、恐懼等(deng)負向情緒的影響和干擾,從而(er)表現出一(yi)定的認知偏差(cha)、態度偏頗(po)、行為異常(chang)。因(yin)此,對于(yu)疫(yi)情防控來說,建(jian)設積極(ji)社會(hui)心態至關重要。一(yi)般而(er)言(yan),對疫(yi)情下社會(hui)心態的認識,可以從疫(yi)情認知、疫(yi)情下的情緒、疫(yi)情中個(ge)體需要的滿足、人們在疫(yi)情中表現出的價值理(li)念、疫(yi)情防控行為等(deng)que)矯娼凶酆掀蘭邸/p>

  為了了解(jie)此次疫(yi)情防控中的社會(hui)心態,中國社會(hui)科學院社會(hui)學研究所社會(hui)心理(li)學研究中心在春節前開(kai)始(shi)進行社會(hui)心態的持續(xu)調查(cha),目前已回收(shou)了兩(liang)輪數據。第一(yi)輪的調查(cha)時間是(shi)農(nong)歷大年三(san)十(1月(yue)24日)下午到(dao)農(nong)歷正月(yue)初(chu)一(yi)(1月(yue)25日)中午,第二輪的調查(cha)時間是(shi)農(nong)歷正月(yue)初(chu)一(yi)(1月(yue)25日)下午到(dao)農(nong)歷正月(yue)初(chu)五(1月(yue)29日)中午。這兩(liang)輪調查(cha)的主(zhu)要內(na)容包(bao)括︰疫(yi)情風險(xian)的認知,疫(yi)情的社會(hui)情緒反(fan)應,疫(yi)情關注和重視的程度,疫(yi)情防控措施,對國家、政(zheng)府、醫(yi)療(liao)機構(gou)、全社會(hui)疫(yi)情防控措施的評價,信息公(gong)開(kai)評價,信息渠道和信任度,以及對政(zheng)府部(bu)門、醫(yi)療(liao)機構(gou)、醫(yi)護(hu)人員疫(yi)情防控工作(zuo)的滿意度qun)托判牡deng)。從兩(liang)輪調查(cha)數據的比較(jiao)看,信息、信任和信心是(shi)疫(yi)情防控中社會(hui)心態的核心影響因(yin)素。

  信息決定著(zhou)對疫(yi)情風險(xian)的認知水(shui)平,公(gong)開(kai)透gai)韉男畔?shi)積極(ji)社會(hui)心態調控的基礎和著(zhou)力點

  社會(hui)認知是(shi)社會(hui)心態的重要指標,而(er)社會(hui)認知的依據是(shi)qie)畔 Ryin)此,對于(yu)新型冠狀病毒感染的肺炎、疫(yi)情狀況及其(qi)防控的認知取決于(yu)全社會(hui)對疫(yi)情相關信息的獲取,主(zhu)要內(na)容包(bao)括︰疫(yi)情信息獲取渠道是(shi)否暢通,疫(yi)情信息公(gong)開(kai)是(shi)否及時bao) yi)情信息是(shi)否準確(que),疫(yi)情防控的信息是(shi)否透gai)鰨 yi)情信息可得性的強弱,以及不(bu)實疫(yi)情信息的澄清、過濾和消除機制(zhi)是(shi)否科學合理(li)等(deng)。

  在應對2003年非(fei)典型肺炎疫(yi)情過程中,一(yi)個(ge)觀(guan)念被社會(hui)普遍接受——“信息公(gong)開(kai)就是(shi)qin)詈玫摹 yi)苗’”。國外的相關研究也證明(ming),媒體報(bao)道增(zeng)加10倍,疾(ji)病的感染數量就會(hui)減少三(san)分之一(yi)。我們的第一(yi)輪調查(cha)數據顯示(shi),37.6%的民眾認為疫(yi)情初(chu)期信息的公(gong)開(kai)比較(jiao)滯後;40%的民眾表示(shi)信息公(gong)開(kai)的透gai) 潭缺冉jiao)低(di)。從農(nong)歷正月(yue)初(chu)一(yi)開(kai)始(shi),隨著(zhou)主(zhu)流媒體對疫(yi)情報(bao)道的增(zeng)加,以及各種媒體相繼開(kai)通了不(bu)同形式的信息獲取通道,民眾獲取疫(yi)情信息的能力得到(dao)jiao)災zeng)強;特別是(shi)來自疫(yi)區一(yi)線的政(zheng)府官員和醫(yi)學專(zhuan)家定期召開(kai)新聞發(fa)布會(hui),明(ming)顯改善了疫(yi)情信息的公(gong)開(kai)程度。受此影響,幾天後的第二輪調查(cha)數據顯示(shi),民眾認為疫(yi)情信息公(gong)開(kai)及時的比例(li)從48.6%上升到(dao)了64.1%,認為疫(yi)情信息透gai)韉謀壤li)從50.1%上升到(dao)了66.6%。

  我們的調查(cha)還發(fa)現,微信已經成為人們獲取疫(yi)情信息最重要的途(tu)徑,報(bao)紙jian) 縭猶 deng)que) 嫉男畔 泊罅拷柚縝來chuan)播(bo)。因(yin)此,要想用好主(zhu)流媒體公(gong)信力高的優勢,並(bing)使之在信息公(gong)開(kai)和輿(yu)論監督中發(fa)揮更(geng)大作(zuo)用,就必須高度重視網絡的作(zuo)用。此外,根據調查(cha),在疫(yi)情防控中,民眾希望了解(jie)的信息排(pai)在前三(san)位的分別是(shi)︰自己(ji)、家人、親(qin)友所在區域(yu)的疫(yi)情或潛(qian)在風險(xian),關于(yu)疫(yi)情感染、擴散情況的信息和統計(ji)數據,政(zheng)府部(bu)門、有關機構(gou)采取的應對、防控、治wei)li)等(deng)措施。在疫(yi)情防控工作(zuo)中,相關部(bu)門應著(zhou)力提高這些信息的可得性。

  隨著(zhou)全國疫(yi)情防控的升級,目前,有關疫(yi)情的信息可謂鋪天蓋地,並(bing)在一(yi)定程度上出現了信息過載現象。但對于(yu)沒有信息辨別力的人來說,信息過載與信息缺失造成的結(jie)果(guo)是(shi)相似(si)的。為此,主(zhu)流媒體應積極(ji)發(fa)聲,相關部(bu)門應引導(dao)民眾關注權威信息發(fa)布渠道,並(bing)充(chong)分利用大數據技(ji)術(shu),保(bao)證信息的科學、準確(que)、精細、易得,無死角覆蓋文化程度低(di)的群(qun)體、農(nong)村偏遠地區。

  信任是(shi)社會(hui)的潤滑劑,是(shi)不(bu)確(que)定環境下社會(hui)秩序的保(bao)證,只有增(zeng)進社會(hui)互信才能有效應對非(fei)常(chang)時期的困難挑戰

  社會(hui)學理(li)論認為,在風險(xian)社會(hui)下更(geng)需要擴大信任wei) 福 饈shi)因(yin)為,在當(dang)今社會(hui),無論是(shi)社會(hui)系di)車腦yun)行、組織(zhi)的運(yun)行,還是(shi)技(ji)術(shu)系di)常(chang) qi)復雜程度都是(shi)多數人si)岩岳li)解(jie)的,信任對多數人來說是(shi)首選的策(ce)略。新型冠狀病毒是(shi)人類(lei)未(wei)知的病毒,醫(yi)學界(jie)也才剛(gang)剛(gang)在疫(yi)情中逐漸開(kai)始(shi)認識它,摸(mo)索著(zhou)對付它。在此背(bei)景下,全社會(hui)都應該(gai)信任醫(yi)學科學研究者,信任疾(ji)病控制(zhi)專(zhuan)家和醫(yi)務工作(zuo)者。面對突發(fa)的疫(yi)情,社會(hui)系di)澈妥櫓zhi)難免會(hui)存在一(yi)定程度的管理(li)問題和運(yun)轉不(bu)暢,政(zheng)府一(yi)定要以坦誠和開(kai)放的態度面對社會(hui),接受民眾監督,才能贏得民眾信任。必須認識到(dao),信息公(gong)開(kai)程度是(shi)民眾對政(zheng)府信任水(shui)平的重要影響因(yin)素。

  信任是(shi)一(yi)種資源,社會(hui)各界(jie)都應該(gai)增(zeng)進互信,目前這樣(yang)的特殊時期更(geng)應該(gai)如此。我們的第一(yi)輪調查(cha)顯示(shi),被調查(cha)的武漢居民中有53.85%認為“公(gong)共交通停(ting)運(yun)、關閉離漢通道”措施非(fei)常(chang)有必要,36.36%認為有必要,兩(liang)項(xiang)相加比例(li)高達(da)90.21%。武漢居民為阻斷(duan)疫(yi)情向全國蔓延作(zuo)出了巨大的奉獻與犧牲,展現了以大局(ju)為重的擔當(dang)精神。全社會(hui)都應加大對武漢的支(zhi)持力度,不(bu)僅要調配相關物資予以支(zhi)援,也要增(zeng)進信任共bu)聳奔琛SΨ樂股緇hui)上與網絡上出現不(bu)和諧的聲音和行為,破壞社會(hui)信任,從而(er)不(bu)利于(yu)疫(yi)情防控。

  兩(liang)輪調查(cha)數據也顯示(shi),疫(yi)情防控全面升級以來,民眾對政(zheng)府部(bu)門發(fa)布的疫(yi)情表示(shi)信任的比例(li)從76%增(zeng)加到(dao)85.6%,對主(zhu)流媒體的信任顯著提升,對中央媒體信任的比例(li)從89.5%增(zeng)加到(dao)93.3%,對地方新聞媒體信任的比例(li)從75.6%增(zeng)加到(dao)84.2%。我們應當(dang)善于(yu)把這種彌足珍貴(gui)的信任轉化為社會(hui)秩序的穩定劑,轉化為眾志成城應對非(fei)常(chang)時期困難挑戰的強大動力。

  信心是(shi)社會(hui)心態中最寶貴(gui)的資源,只有增(zeng)強信心才能真正凝聚社會(hui)力量、同心抗擊疫(yi)情

  信心不(bu)是(shi)孤立(li)產生(sheng)的,它是(shi)以對疫(yi)情風險(xian)理(li)性的認知,以對政(zheng)府、商業(ye)機構(gou)、社會(hui)組織(zhi)、醫(yi)療(liao)機構(gou)等(deng)在疫(yi)情防控中表現的評價為基礎的,是(shi)建(jian)立(li)在政(zheng)府、社會(hui)組織(zhi)、醫(yi)學科研與醫(yi)療(liao)機構(gou)、廣(guang)大民眾等(deng)的互信基礎之上的。1月(yue)25日,中共中央政(zheng)治局(ju)常(chang)務委員會(hui)召開(kai)會(hui)議,成立(li)應對疫(yi)情工作(zuo)領導(dao)小組,全面部(bu)署疫(yi)情防控工作(zuo);此後,31個(ge)省區市先qun)篤舳 環fa)公(gong)共衛(wei)生(sheng)事件(jian)一(yi)級duan) Γ 緇hui)各界(jie)全力投入(ru)疫(yi)情防控。在此背(bei)景下,社會(hui)心態表現越發(fa)趨于(yu)積極(ji),一(yi)個(ge)重要表現就是(shi),民眾對地方政(zheng)府部(bu)門在近期疫(yi)情防控中的表現給予肯定。例(li)如,被調查(cha)者對疾(ji)bu)刈zhuan)家、醫(yi)療(liao)機構(gou)、醫(yi)護(hu)人員的滿意度一(yi)直保(bao)持在90%以上;民眾對政(zheng)府在疫(yi)情防控工作(zuo)的滿意度提升至liao)叱勺zuo)右。在應對本次疫(yi)情過程中,政(zheng)府部(bu)門、醫(yi)療(liao)機構(gou)的工作(zuo)也增(zeng)強了民眾的信心。民眾對政(zheng)府部(bu)門的信心從70.5%增(zeng)加到(dao)了84.1%;對醫(yi)護(hu)人員的信心從93.8%上升到(dao)96.4%;對科研人員的信心從94.3%上升到(dao)了96.9%;對社會(hui)公(gong)眾的信心從56.1%上升到(dao)了71.5%。

  為此,應珍惜民眾抗擊疫(yi)情的信心,主(zhu)動關切(qie)民眾,特別是(shi)關心新型冠狀病毒感染的肺炎患者和疫(yi)區民眾的生(sheng)活;保(bao)護(hu)醫(yi)護(hu)人員的健(jian)康(kang)和生(sheng)命(ming)安全,增(zeng)進醫(yi)患信任,改善醫(yi)護(hu)人員工作(zuo)環境和工作(zuo)條件(jian),激發(fa)醫(yi)療(liao)機構(gou)和醫(yi)護(hu)人員工作(zuo)積極(ji)性;切(qie)實滿足民眾對疫(yi)情防控的期待,調動全社會(hui)的力量,徹底打贏這場疫(yi)情防控阻擊戰jian)/p>

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  《光(guang)明(ming)日報(bao)》( 2020年02月(yue)07日?11版)

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